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El Trabajo que Tiene Cada Vez Más Adeptos en el Mundo y Deja en Promedio 10.500 Euros por Cada Venta
El 73% de los compradores que acuden a un personal shopper inmobiliario habían intentado previamente encontrar vivienda por cuenta propia y no lo lograron.
28 de junio de 2026 – 12:39
En las grandes ciudades, esta figura se ha expandido debido a lo complicado que se ha puesto el mercado, con una escasez histórica de oferta.
“Soy sus ojos y sus pies”. Así resume Agnes Csomos el trabajo de estos días: busca un departamento en Madrid para un matrimonio español que ronda los 50 años de edad y que se muda a la capital por motivos laborales. Ella es su personal shopper inmobiliario (PSI) y hoy visita una vivienda que puede encajar con el encargo que le han hecho sus clientes: un inmueble “con sensación de amplitud” en el barrio de Salamanca, donde el precio del metro cuadrado supera con facilidad los €10.000. Cuentan con un presupuesto límite de €1.300.000.
Es una calurosa tarde de miércoles de mayo. Csomos, de cabello corto y ojos claros, llega puntual a la cita en la calle de Príncipe de Vergara, cerca de la de Ayala, uno de los tramos más cotizados. Ella no viste con elementos identificativos propios de las redes inmobiliarias. Antes de subir a la sexta planta de un edificio con fachada señorial, explica cómo ha encontrado el piso: “La agencia del vendedor me ha avisado de que se ponía a la venta, aún no estaba anunciado en ningún portal inmobiliario”. Por este aviso no ha habido compensación económica, lo que garantiza que no habrá conflictos de intereses. “Estoy del lado del comprador y me da igual si acaba comprando una u otra casa”, señala esta española de 46 años.
Muchas agencias comparten inmuebles antes de publicarlos oficialmente, lo que permite acceder a opciones que aún no están en el mercado. “Saben que los clientes que tenemos no son turistas inmobiliarios”, explica Csomos. El primer paso de estos profesionales es comprobar la solvencia económica del cliente. Giovanni Giacomini, otro PSI y arquitecto, añade que “es importante saber que el cliente tiene la hipoteca preaprobada o al menos estudiada con un banco”, algo que él hace desde hace diez años, y que ahora supone el 99% de su actividad.
La figura del personal shopper inmobiliario está muy asentada en EE. UU., donde prácticamente ningún comprador acude solo al mercado y suele estar representado por uno de estos profesionales, cuyo servicio incluye selección, visitas, informe técnico y validación legal. Su trabajo concluye en el notario, cuando el cliente recibe las llaves de la vivienda adquirida. El ticket medio por encargo se sitúa por encima de los €10.500, según Property Buyers by Somrie, aunque cada agente fija su propia tarifa.
En España, este nicho aún es minoritario, pero está en plena expansión, sobre todo en las grandes ciudades, debido a la escasez de oferta, la presión de precios y la elevada competencia. “El 73% de los compradores que acuden a un personal shopper inmobiliario habían intentado previamente encontrar vivienda por cuenta propia, a través de portales, agencias o contactos directos, sin conseguirlo”, enfatiza Property Buyers by Somrie, red que cuenta con 45 profesionales, entre ellos Agnes Csomos.
De acuerdo con esta compañía, el PSI alcanzará el 30% del mercado en 2035. “Cada vez más compradores buscan asesoramiento independiente y valoran el ahorro de tiempo, dinero y preocupaciones. Lo lógico es que España evolucione hacia modelos similares a los de países anglosajones”, opina Iñaki Unsain, personal shopper inmobiliario y director general de ACV Gestión Inmobiliaria, quien comenzó en este nicho hace más de 16 años.
La diferencia entre un PSI y una agencia inmobiliaria es clara, aunque muchas agencias se están anunciando como tal sin serlo. “El PSI representa exclusivamente al comprador y solo defiende sus intereses. Una agencia tradicional trabaja para el vendedor y ofrece los inmuebles que tiene en cartera, mientras que el PSI analiza todo el mercado”, explica Unsain.
Las señas distintivas del PSI son que no tiene cartera propia que colocar, nunca cobra al vendedor y no tiene incentivo para cerrar una operación que no sea la mejor para su cliente. “Este servicio es útil para personas que no conocen bien el mercado, que no tienen tiempo suficiente para dedicarle a la búsqueda o para quienes quieren invertir o comprar vivienda desde fuera”, indica Giacomini. También ahorra frustraciones. “Si sale un piso que quieres ver y estás trabajando, cuando te das cuenta ya está vendido”, recuerda. Además, evita abusos de agencias que cobran hasta por las visitas, lo que genera desconfianza en el consumidor.
Csomos toma el ascensor y accede al piso a través de una puerta de madera maciza que llega casi hasta el techo. Su primera acción es abrir el tablero de luces. “Este es uno de mis secretos para saber si de verdad se ha hecho alguna reforma”, dice. Aunque el piso necesita actualizaciones, la instalación eléctrica está nueva. “Hay algunos que parecen reformados, pero solo tienen un lavado de cara”, sostiene.
Un pasillo conduce hasta un espacio amplio, diáfano y luminoso con ventanas de doble hoja que se abren a dos balcones. Es el salón, que conserva una columna, techos de tres metros de altura con molduras, suelos de madera troquelada y radiadores de hierro forjado. La sensación es de amplitud, justo lo que le han pedido sus clientes. En su bolso, lleva lo necesario para remitir un informe completo al comprador sobre todo lo que ve, escucha y huele. “Con datos objetivos, pros y contras. No importa lo que me guste a mí, importa lo que necesita el comprador”.
Los profesionales cierran las ventanas para comprobar el nivel de ruido e incluso buscan posibles humedades. “Con esta aplicación puedo saber si en invierno los ambientes van a tener luz natural y hasta qué hora. ¿Ves? Esta habitación es luminosa todos los días del año y en invierno tendrán luz hasta las 15 horas”. Utiliza un medidor láser y calcula la superficie: 123 metros cuadrados construidos y 95 útiles distribuidos en tres dormitorios.
Por cada cliente, estos profesionales filtran hasta el punto de que visitan tres o cuatro viviendas. “No más”, dice Giacomini, quien recuerda que su trabajo también consiste en hacer una valoración del precio. “Tiene que ser una buena inversión, aunque la casa sea para vivir. Si el cliente quiere comprar, debe saber que está pagando de más”.
Al cierre de esta nota, la pareja ha decidido quedarse con el piso del barrio de Salamanca. Planean realizar una pequeña obra, dejando dos dormitorios y uniendo la cocina al salón. Los PSI suelen conseguir negociar el precio. Csomos lo ha hecho, aunque no revela cuánto. “Se ha quedado por debajo del presupuesto que tenían de €1.300.000”. Los clientes solicitarán financiación bancaria.
Según Unsain, el cliente habitual suele tener un poder adquisitivo medio y medio alto, siendo tanto nacional como extranjero. Aun así, Csomos quiere aclarar que no es un servicio exclusivo para gente rica. “Hemos comprado pisos hasta por €200.000”.
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