“`html
Crecer sin perder identidad: el debate que divide al negocio inmobiliario
En un mercado inmobiliario en constante transformación, las empresas tradicionales buscan crecer manteniendo su impronta. La expansión de franquicias y plataformas digitales ha llevado a un modelo más estandarizado, donde grandes jugadores multiplican oficinas y redes. En este contexto, las inmobiliarias tradicionales enfrentan una pregunta clave: ¿Cómo crecer sin perder identidad?
La automatización, los nuevos sistemas de gestión y el modelo de franquicias han impulsado gran parte del negocio hacia un formato más industrial. Sin embargo, este enfoque ha abierto un nuevo espacio para los clientes que buscan un trato personal, sostenido por una figura responsable a cargo de la operación. Este espacio de relación directa con un broker ha vuelto a ganar terreno.
Algunas empresas han decidido ocupar este nicho, optando por un crecimiento diferente al de las franquicias. En lugar de expandirse por esa vía, prefieren hacerlo a través de sucursales propias, manteniendo una única dirección operativa.
Desde una empresa con más de tres décadas en el mercado, se resume esta discusión en una frase: “El negocio inmobiliario no es de metros, sino de personas”. Este enfoque ha marcado su manera de crecer desde el inicio, incorporando el término “broker inmobiliario” para destacar la especialización en cada segmento: oficinas, locales, industrias, campos, viviendas usadas y emprendimientos.
“El mercado se masificó y nosotros jugamos un partido distinto. No queremos perder la especialización que siempre nos caracterizó”, explican desde la empresa.
Para diferenciarse, la compañía decidió reformular su imagen, invirtiendo en un equipo de marketing propio y en branding externo, con un foco en reposicionar su diferencial humano frente al volumen. La lógica detrás de este modelo es clara: muchos clientes desean saber quién responde por la operación, por lo que prefieren un esquema de sucursales donde la política comercial es coherente y las decisiones están centralizadas.
“Cuando vimos que el mercado se masificaba con franquicias, analizamos esa opción”, cuenta Diego Cazes, gerente general de la empresa. “Las franquicias pueden dar más dinero, pero no nos identificaban”.
“Luis Ramos y yo siempre quisimos profesionalizar este rubro a nuestro modo. No queríamos perder nuestra política única ni esa coherencia que tenemos en todas nuestras sucursales”, agrega Cazes, quien señala que han cubierto Capital Federal y toda la zona norte con sucursales propias.
La modernización acompaña esta estrategia. La incorporación de nuevas herramientas e inteligencia artificial aplicada busca agilizar el trabajo sin perder la relación directa entre broker y cliente. La tecnología actúa como un complemento, no como un reemplazo.
“Hoy usamos inteligencia artificial para darle a los brokers más herramientas y mejorar la comunicación con las personas”, añade Cazes, quien enfatiza que “no somos un hotel boutique, somos una empresa grande, pero con un trato especializado”.
Todo esto ocurre en un momento en que el negocio busca encontrar su próximo equilibrio. Después del auge de las franquicias, la industria comienza a mostrar un abanico más amplio de posibilidades. Crecer ya no implica necesariamente multiplicar locales, sino consolidar una red propia y profundizar la especialización de sus equipos.
El nuevo desafío del sector no radica en ser masivo o exclusivo, sino en seguir siendo relevante en un mercado donde la tecnología avanza, pero el valor de la relación humana sigue marcando la diferencia.
Fuente: LA NACION
“`
